A Szolgáltató adatai

Név: CAMIRYS Tánc és Művészeti Sport Egyesület

Székhely: 1092 Budapest, Hőgyes E. u. 6.

Levelezési cím:  1092 Budapest, Hőgyes E. u. 6.

Nyilvántartási szám: 01-02-0012686

Adószám: 18262751-1-43

Képviselő: Mileticsné Kolozsvári Szilvia

Telefonszám: +36 70/ 612-1775

E-mail: info@t3studio.hu

Honlap: https://www.t3studio.hu

Bankszámlaszám: 10400164-50527072-88851006

Fogalmak

Felek: Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Honlap: weboldal, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek minősül

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint

b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

·        1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

·        2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;

·        2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);

·        151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;

·        45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

·        19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát - a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett - a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

Árak

Az árak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.

Táncstúdió-szolgáltatásokra, próbaórára és bérletekre vonatkozó különös szabályok

A jelen fejezet rendelkezései a T3Stúdió által nyújtott táncórákra, mozgásórákra, kurzusokra, próbaórákra, alkalmi órákra, bérletekre és egyéb stúdiószolgáltatásokra vonatkoznak. Amennyiben a jelen fejezet és az ÁSZF más rendelkezése között eltérés van, a táncstúdió-szolgáltatások tekintetében a jelen fejezet rendelkezései irányadók.

A szolgáltatás jellege

A T3Stúdió művészeti, mozgásos, oktatási és rekreációs jellegű szolgáltatást nyújt. A táncóra személyes részvételen, oktatói instrukciókon, korrekciókon és gyakorláson alapuló szolgáltatás. A szolgáltatás igénybevétele során a résztvevő tudomásul veszi, hogy az egyes oktatók módszertana, kommunikációs stílusa, óravezetése, tempója és szakmai hangsúlyai eltérhetnek egymástól.

A T3Stúdió elvárja, hogy az oktatók a növendékekkel tiszteletteljes, szakmailag indokolt és a tanulási helyzethez illeszkedő módon kommunikáljanak. A táncóra ugyanakkor természetéből adódóan tartalmazhat határozott, közvetlen, ismétlődő vagy azonnali oktatói korrekciót, különösen a testtartás, technika, ritmus, biztonságos kivitelezés és sérülésmegelőzés érdekében. Önmagában az, hogy egy résztvevő az oktatói korrekciót szigorúnak, határozottnak, számára kellemetlennek vagy a megszokottól eltérőnek éli meg, nem jelenti automatikusan a szolgáltatás hibás teljesítését.

Próbaóra és tájékozódási kötelezettség

A T3Stúdió egyes óratípusok esetén próbaóra igénybevételét biztosíthatja. A próbaóra célja, hogy a résztvevő megismerje az adott óra jellegét, az oktató módszertanát, az óra tempóját, nehézségét, hangulatát és a stúdió működését.

A próbaórát követően bérletet vagy többalkalmas szolgáltatást vásárló résztvevő kijelenti, hogy a szolgáltatás alapvető jellegét megismerte, és a további részvételről saját döntése alapján határozott. A résztvevő felelőssége, hogy életkorának, fizikai állapotának, előképzettségének, terhelhetőségének és személyes komfortérzetének megfelelő órát válasszon. A stúdió munkatársai az óraválasztásban igény esetén segítséget nyújtanak, ez azonban nem mentesíti a résztvevőt saját döntési felelőssége alól.

Bérlet, többalkalmas szolgáltatás és felhasználhatóság

A bérlet a T3Stúdió által meghatározott órákon, a mindenkor hatályos órarend, kapacitás, előzetes bejelentkezési rend és bérlettípus szerint használható fel. A bérlet eltérő rendelkezés hiányában nem egy konkrét oktató, konkrét időpont, konkrét terem vagy kizárólagos óratípus igénybevételére jogosít, hanem a stúdió szolgáltatásainak meghatározott keretek közötti igénybevételére.

A T3Stúdió jogosult az órarendet, az oktatók személyét, az órák időpontját, helyszínét, tematikáját, elnevezését vagy kapacitását ésszerű indokból módosítani. Ilyen indok lehet különösen betegség, helyettesítés, teremhasználati ok, alacsony létszám, szakmai programváltozás, ünnepnap, rendkívüli esemény vagy a stúdió működését érintő egyéb körülmény. Az ilyen változás önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, feltéve, hogy a stúdió a bérlet érdemi felhasználására más, észszerű lehetőséget biztosít.

A bérlet más oktató óráján vagy más, a bérlettípus alapján elérhető óratípuson is felhasználható, amennyiben az adott órán van szabad kapacitás, és az óra részvételi feltételei teljesülnek. Ha a résztvevő egy adott oktató óráján a továbbiakban nem kíván részt venni, a stúdió elsődlegesen másik óra, másik oktató vagy másik időpont igénybevételének lehetőségét ajánlja fel.

Visszatérítés, lemondás és beszámítás

A megvásárolt és már megkezdett bérlet vagy többalkalmas szolgáltatás díja főszabály szerint nem visszatéríthető. A bérlet árának visszatérítésére különösen nem ad alapot önmagában az, ha a résztvevő személyes okból, ízlésbeli eltérés, motivációvesztés, időbeosztási nehézség, az oktató szakmai stílusával vagy módszertanával kapcsolatos szubjektív elégedetlenség, vagy a választott óratípus számára nem megfelelő jellege miatt nem kívánja folytatni az órák látogatását.

Visszatérítésre vagy arányos jóváírásra kivételesen akkor kerülhet sor, ha a szolgáltatás igénybevétele a T3Stúdió vagy az oktató érdekkörében felmerült, a stúdió által elismert okból tartósan vagy véglegesen lehetetlenné válik, és a stúdió nem tud észszerű alternatívát, másik órát, másik időpontot, hosszabbítást vagy jóváírást biztosítani.

A T3Stúdió saját döntése alapján, egyedi méltányosságból biztosíthat hosszabbítást, más órára történő átváltást, jóváírást vagy részleges kompenzációt. Az ilyen méltányossági döntés nem minősül jogalap, hibás teljesítés vagy felelősség elismerésének, és nem teremt automatikus jogosultságot más esetekre.

A bérlet lejárati ideje, felhasználási feltételei és esetleges hosszabbíthatósága a mindenkori bérlettípushoz kapcsolódó tájékoztatás szerint alakul. A bérlet lejárta után fel nem használt alkalmak pénzbeli visszatérítésére a résztvevő nem jogosult, kivéve, ha jogszabály vagy a T3 Stúdió írásbeli egyedi döntése ettől eltérően rendelkezik.

Órai viselkedés, együttműködés és biztonság

A résztvevő köteles az órán az oktató szakmai és biztonsági instrukcióit betartani, az óra menetét nem zavarni, a többi résztvevő testi-lelki biztonságát, méltóságát és tanulási lehetőségét tiszteletben tartani. A résztvevő köteles az oktatót és a többi résztvevőt kulturált hangnemben megszólítani, továbbá tartózkodni minden sértő, fenyegető, zaklató, megalázó vagy a stúdió jó hírnevét indokolatlanul sértő magatartástól.

A T3Stúdió jogosult megtagadni az órán való részvételt, illetve a résztvevőt az óráról vagy a stúdióból kizárni, ha a résztvevő magatartása a biztonságot, az óra rendjét, az oktató munkáját vagy más résztvevők jogait sérti vagy veszélyezteti. Súlyos vagy ismétlődő szabálysértés esetén a T3Stúdió jogosult a szolgáltatás további nyújtását megtagadni. Ilyen esetben a fel nem használt alkalmak visszatérítéséről a stúdió az eset körülményei alapján, a jogszabályok keretei között dönt.

Oktatói magatartással kapcsolatos panaszok kezelése

Az oktatói kommunikációval, óravezetéssel vagy magatartással kapcsolatos panaszokat a T3Stúdió kivizsgálja. A panaszt lehetőség szerint írásban kell benyújtani, megjelölve az érintett órát, időpontot, oktatót, a kifogásolt magatartás konkrét leírását, az esetleges tanúkat és a panaszos által kért intézkedést.

A T3Stúdió a panasz kivizsgálása során jogosult az érintett oktatót, szükség esetén a jelen lévő munkatársakat vagy résztvevőket meghallgatni, valamint a rendelkezésre álló körülményeket mérlegelni. A T3Stúdió a panaszost tájékoztatja a panaszkezelés eredményéről, ugyanakkor az oktatóval vagy más résztvevővel kapcsolatos személyes adatokat, belső munkáltatói vagy megbízói intézkedéseket csak a jogszabályok által megengedett keretek között közöl.

A panasz benyújtása önmagában nem keletkeztet automatikus visszatérítési, kártérítési vagy egyéb pénzügyi igényt. Pénzügyi kompenzációra akkor kerülhet sor, ha a T3Stúdió a vizsgálat alapján megállapítja, hogy a szolgáltatás a stúdió érdekkörében felmerült okból nem vagy nem megfelelően teljesült, és a helyzet más módon nem orvosolható.

Jó hírnév, valótlan tényállítások és közösségi kommunikáció

A résztvevő jogosult panaszt tenni és véleményt megfogalmazni, azonban köteles tartózkodni a tudatosan valótlan tényállításoktól, a bizonyítatlan tények tényként való terjesztésétől, valamint a T3Stúdió, oktatói, munkatársai vagy más résztvevői jó hírnevét, emberi méltóságát vagy személyiségi jogait sértő közlésektől.

A T3Stúdió törekszik arra, hogy a vitás helyzeteket közvetlen egyeztetéssel, kulturált módon rendezze. Amennyiben a résztvevő a panasz elbírálása előtt vagy azzal párhuzamosan nyilvános felületen olyan állításokat tesz, amelyek alkalmasak a stúdió vagy az érintett oktató jó hírnevének sérelmére, a T3Stúdió fenntartja a jogot arra, hogy a szükséges jogi lépéseket megtegye.

Egészségi állapot, fizikai alkalmasság és sérülésmegelőzés

A T3Stúdió óráin minden résztvevő saját felelősségére vesz részt. A tánc-, mozgás- és balettórák fizikai igénybevétellel járó tevékenységek, amelyek természetükből adódóan sérülésveszéllyel járhatnak, különösen nem megfelelő bemelegítés, figyelmetlenség, túlterhelés, helytelen végrehajtás, az oktatói instrukciók figyelmen kívül hagyása, illetve a résztvevő egészségi állapotának nem megfelelő felmérése esetén.

A résztvevő köteles az órán kizárólag olyan egészségi és fizikai állapotban részt venni, amely a választott mozgásformához megfelelő. A résztvevő köteles az óra megkezdése előtt jelezni az oktatónak minden olyan ismert sérülést, betegséget, műtétet, mozgásszervi problémát, várandósságot, rosszullétet, fájdalmat vagy egyéb körülményt, amely az órán való biztonságos részvételt befolyásolhatja.

A T3Stúdió oktatói nem egészségügyi szakemberek, az órák nem minősülnek orvosi, gyógytorna-, rehabilitációs vagy terápiás szolgáltatásnak. A résztvevő egészségi alkalmasságának megítélése a résztvevő felelőssége. Kétség esetén a résztvevő köteles az órán való részvétel előtt orvosi vagy más megfelelő szakember véleményét kikérni.

A résztvevő köteles az oktató szakmai és biztonsági instrukcióit betartani, saját fizikai határait figyelembe venni, és az általa nem biztonságosan végrehajtható gyakorlatot mellőzni vagy annak könnyített változatát kérni. Amennyiben a résztvevő fájdalmat, rosszullétet, szédülést, sérülésgyanút vagy bármely szokatlan tünetet észlel, köteles a gyakorlatot azonnal abbahagyni és ezt az oktatónak haladéktalanul jelezni.

A T3Stúdió és az oktató nem vállal felelősséget az olyan sérülésekért, károkért vagy egészségromlásért, amelyek a résztvevő saját egészségi állapotából, korábbi vagy fennálló sérüléséből, az egészségi állapot elhallgatásából, a fizikai alkalmasság téves megítéléséből, a résztvevő figyelmetlenségéből, szabályszegéséből, nem rendeltetésszerű magatartásából, az oktatói utasítások figyelmen kívül hagyásából, önállóan végzett, nem kért vagy nem engedélyezett gyakorlatból, illetve a résztvevő saját döntéséből eredő túlterhelésből következnek be.

A T3Stúdió és az oktató nem felel továbbá azokért a sérülésekért vagy károkért, amelyek abból erednek, hogy a résztvevő az órán nem a saját tudásszintjének, fizikai állapotának vagy aktuális terhelhetőségének megfelelően vesz részt, illetve a gyakorlatot az oktató által megadott instrukcióktól eltérően hajtja végre.

A T3Stúdió és az oktató kizárólag olyan kárért vállal felelősséget, amely bizonyíthatóan a T3Stúdió vagy az oktató felróható, jogellenes magatartásának közvetlen következménye, a mindenkor hatályos jogszabályok szerint. A jelen rendelkezés nem irányul a jogszabály alapján ki nem zárható felelősség kizárására vagy korlátozására.

Kiskorú résztvevőkre vonatkozó külön szabályok

Kiskorú résztvevő esetén a törvényes képviselő a bérlet megvásárlásával, a jelentkezéssel vagy a kiskorú órán való részvételének engedélyezésével kijelenti, hogy a kiskorú egészségi és fizikai állapotát az adott mozgásformában való részvételre alkalmasnak tartja, és nincs tudomása olyan körülményről, amely a kiskorú biztonságos részvételét kizárná vagy korlátozná.

A törvényes képviselő köteles a T3Stúdiót, illetve az oktatót előzetesen tájékoztatni a kiskorú minden ismert egészségügyi problémájáról, sérüléséről, mozgásszervi panaszáról, korábbi műtétéről, allergiájáról, rendszeres gyógyszerszedéséről vagy egyéb olyan körülményről, amely az órán való részvételt vagy a sérülésmegelőzést érintheti.

A kiskorú résztvevő köteles az oktató utasításait betartani, a foglalkozás rendjét nem zavarni, saját és társai testi épségét nem veszélyeztetni. A törvényes képviselő tudomásul veszi, hogy a T3Stúdió és az oktató nem felel azokért a sérülésekért vagy károkért, amelyek a kiskorú résztvevő szabályszegő, figyelmetlen, fegyelmezetlen, önveszélyes vagy másokat veszélyeztető magatartásából, az oktatói utasítások figyelmen kívül hagyásából, illetve a kiskorú eltitkolt vagy előzetesen nem jelzett egészségi állapotából erednek.

Amennyiben a kiskorú résztvevő magatartása ismételten vagy súlyosan veszélyezteti saját, más résztvevők, az oktató vagy a stúdió biztonságát, a T3Stúdió jogosult a kiskorú órai részvételét ideiglenesen felfüggeszteni, a törvényes képviselővel egyeztetést kezdeményezni, illetve indokolt esetben a további részvételt megtagadni. Ilyen esetben a bérlet felhasználására, módosítására vagy esetleges jóváírására a T3Stúdió általános bérletszabályai irányadók.

Kiskorú sérülése esetén a T3Stúdió az eset körülményeihez képest haladéktalanul értesíti a törvényes képviselőt, szükség esetén gondoskodik a megfelelő segítségnyújtásról vagy sürgősségi ellátás hívásáról. A törvényes képviselő köteles olyan elérhetőséget megadni, amelyen az óra ideje alatt szükség esetén elérhető.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: +36 70 / 612-1775

Internet cím: https://www.t3studio.hu

E-mail: infratrainer@t3studio.hu

Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy megküldi email-ben. Az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel a fogyasztó bejelentett igényéről és átvételi elismervénnyel igazoltan veszi át a terméket garanciális probléma esetén.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: https://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség ("meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása").

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

·        a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

·        a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

·        ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

·        a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

·        a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését

·        a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,

·        a testület döntésére irányuló indítványt,

·        a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Online vitarendezési platform

Tájékoztatjuk, hogy az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért ezen a felületen új fogyasztói panasz benyújtására már nincs lehetőség. A fogyasztói jogviták rendezésére továbbra is rendelkezésre állnak a jelen ÁSZF-ben ismertetett panaszkezelési, békéltető testületi, fogyasztóvédelmi hatósági és bírósági jogérvényesítési lehetőségek.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.

A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak!

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Eljárás hibás ár esetén

Előfordulhat, hogy - pl. technikai hiba miatt - hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről. Hibás áron történő Ön általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az Eladó munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.